REGISTRO
No te preocupes, tus datos están totalmente protegidos y no se utilizarán en ningún caso con fines comerciales. Para que te sientas más tranquil@, puedes consultar en cualquier momento nuestro “Aviso de Privacidad” (haz clic aquí).
Si te registras podrás comprar lo que quieras, además tu historial de compras se quedará guardado y así podrás consultar desde tu cuenta el estatus general. También podrás recibir descuentos y promociones. Hazlo, ¡es muy sencillo!
Entra a “Registrarse” (haz clic aquí) y sigue paso a paso lo que se te indica, es muy fácil. Ten a la mano tus datos personales como nombre completo, dirección y teléfono. Recuerda que tus datos son muy importantes y siempre estarán protegidos.
Ingresa a tu cuenta y da clic en la opción “Mi cuenta” para después dar clic en “Detalles de la cuenta”. Y para concluir en “Cambiar datos”. Además todo los cambios que hagas se enviarán en automático a tu correo electrónico.
Si la olvidaste ingresa tu nombre de usuario o correo electrónico en “¿Olvidaste contraseña?”. Recibirás en tu correo un enlace para crear una nueva. Recuerda que puedes usar números, símbolos o letras.
PRODUCTOS
Ofrecemos una variedad de productos agrupados en colecciones. Desde muebles pensados para la organización, hasta accesorios ideales para cualquier tipo de espacios. Todos nuestros productos son de diseño y de la mejor calidad.
Por el momento no realizamos modificaciones a las piezas de cada una de las colecciones. Decidimos que nuestros diseños no están hechos a medida debido a que estandarizamos nuestro proceso de producción para ofrecerte la mejor calidad.
Todos los productos que se muestran con la opción “Agregar a Carrito” se encuentran disponibles para venta, en caso de que no se encuentren en existencia, te indicaremos en la página si está agotada. Elige entre un sillón, sillas o lo que quieras.
Sí, contamos con un espacio para que conozcas nuestros productos. Nos encontramos en Prol. Los Robles Sur, No. 247, Col. Los Robles Sur, Zapopan, Jalisco. Abrimos de Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30, además los sábados de viernes de 9:00 a 14:00 h.
Sí, se puede generar tu compra en el showroom. Tu decides si lo enviamos a la puerta de tu casa o lo recoges en tienda al día siguiente. Queremos que tu compra sea una verdadera experiencia. Estamos para ayudarte.
La mayor parte de nuestros productos están desarmados con la intención de que puedan acceder a tu hogar desde cualquier puerta o ventana. Cada uno contiene un instructivo y herramientas para que sin problema lo puedas armar.
Entra a nuestro blog “Ideas Fratello” (haz clic aquí) y conoce las mejores recomendaciones. Contamos con varios artículos que te ayudarán a decorar tu espacio favorito y por supuesto sobre los cuidados básicos, por cierto ¡no les pongas aceite!
Puedes consultar las especificaciones de cada producto, en la parte inferior de la página individual del producto. Si tienes alguna otra duda, puedes contactar a nuestro equipo de atención a clientes al 33 19 22 16 19 Ext. 1 o al correo electrónico contacto@fratellomuebles.mx.
Ofrecemos un plazo de garantía de 6 meses o 3 meses dependiendo del producto. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación detectado después de la recepción del producto. Sin embargo, la garantía no aplica en los casos siguientes:
- Desgaste del producto debido a uso intensivo o exposición a condiciones adversas (ej. humedad, frío o calor extremo, luz directa del sol, etc.)
- Daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizados por Fratello Muebles.
- Limpieza o mantenimiento no conformes a nuestras instrucciones.
- Daños causados por accidentes, caídas, desastres naturales, etc.
- Uso diferente al uso tradicional de un mueble o uso definido por nosotros.
COMPRAS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Sí, somos una empresa confiable y un ecommerce seguro. Nuestro sitio web tiene el certificado SSL (Secure Socket Layer), además nuestro sistema de pago es Mercado Pago, que es totalmente seguro y mundialmente reconocido
Hemos hecho todo para que tengas tus muebles muy pronto en casa. Tenemos promociones continuas para que el envío sea totalmente gratis. De igual forma nuestros costos son muy accesibles y llegamos a todo México.
Contamos con diversas formas de pago a través de Mercado Pago. Puedes comprar lo que quieras desde donde estés con tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria (SPEI), depósito en efectivo en cualquier tienda Oxxo, Seven Eleven y Farmacias del ahorro.
Totalmente sí, Mercado Pago ofrece de 3 a 12 meses sin intereses. Además todas las tarjetas de débito y crédito también cuentan con promociones especiales. Tenemos descuentos por temporalidades de hasta 60% de descuento.
¡Claro! Al momento de realizar tu pago aparece una casilla donde podrás colocar tus datos de facturación. De igual forma puedes solicitar directamente tu factura a través del correo electrónico: facturación@fratellomuebles.mx.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Llegamos a todo México. Nuestro sistema de paquetería abarca desde Tijuana a Quintana Roo. Con tu dirección te proponemos la mejor solución para que tus muebles lleguen rápido y de forma segura. Te sorprenderás con nuestros tiempos de entrega.
En estos momentos tenemos varias promociones en las que se incluye el envío gratis hasta donde estés. Contamos con una gran lista de paqueterías que se adaptan a las rutas para llegar a ti rápido y de forma segura. Todos nuestros paquetes llegan íntegros y en perfectas condiciones.
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo, la mayor parte de nuestras entregas suceden antes de lo estimado. Pronto abrirás la puerta de tu casa y te encontrarás con ese mueble que tanto querías.
Todas las entregas se programan a través de una operadora de fletes. Cada una de ellas tiene sus horarios definidos. A tu correo electrónico se enviará una guía de rastreo para que puedas ubicar tu paquete. Sin embargo los horarios de oficina son los habituales para la entrega.
Al momento de realizar tu compra te llegará un correo electrónico de seguimiento. Ahí encontrarás una guía con el estatus general de tu envío. De igual manera, nuestro equipo estará atento hasta que tengas los muebles en la puerta de tu casa.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Cada mes tenemos una promoción especial. Para junio contamos con un 60% de descuento, más envío gratis, más 3,6,9 y 12 MSI. Nos encontramos en HOTDAYS con envíos gratis o hasta 10% extra si el pago es de contado ¡Llévatelos todos!
Nuestras promociones no son acumulables, sin embargo cada forma de pago tiene una en especial, así no habrá pretextos para que puedas estrenar y decorar con un nuevo estilo tu casa, recámara, comedor, lo que quieras.
Sí. Es importante que te suscribas a nuestro boletín para considerarte como cliente frecuente. Queremos que te sientas feliz tanto como nosotros al compartir nuestros muebles. Sabemos que es toda una experiencia tener el sillón y también nuestras sillas.
La forma más sencilla es ingresar al “Home” de nuestro sitio en el cual aparece un gráfico con la opción directa para ingresar tu correo electrónico y recibir promociones especiales. No olvides recomendarnos con tu familia y amigos.
Hasta este momento no. Pero sabemos que te encantaría. Ahora mismo puedes comprar lo que quieras a través de nuestra página de internet o en el showroom. Regala una silla, mesa, lámpara. También tenemos accesorios.
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